Automatisierte Kundenbetreuung für Hausverwaltungen

Entlastung für Ihr Team. Bessere Erreichbarkeit für Ihre Mieter. Schnellere Abläufe für alle.

Hausverwaltungen stehen zunehmend unter Druck: hohe Anruflast, steigende Serviceanforderungen, komplexe Bereitschaftsstrukturen und Fachkräftemangel erschweren den Alltag. Apptrade bietet mit SUHOS, KATHI, RICARDA und CALENTINA ein integriertes KI-gestütztes System, das telefonische Kundenkommunikation, Notfallmanagement, Dokumentation und Terminorganisation automatisiert. Wiederkehrende Anfragen werden autonom gelöst, Gespräche vollständig protokolliert und Notfälle intelligent eskaliert. Dadurch sinkt die Belastung der Mitarbeiter spürbar, die Erreichbarkeit steigt, Abläufe werden effizienter und die Servicequalität verbessert sich nachhaltig. Apptrade ermöglicht Hausverwaltungen den Schritt zu einem modernen, skalierbaren und digitalisierten Kundendienst.

Die Herausforderungen moderner Hausverwaltungen

Hausverwaltungen stehen täglich vor denselben Problemen:

• Überlastete Telefonleitungen, besonders bei Störungen oder Notfällen
• Viele wiederkehrende Standardanfragen
• Unklare Bereitschaftsstrukturen und verzögerte Reaktionszeiten
• Fehlende oder unvollständige Gesprächsdokumentation
• Zeitraubende Terminabstimmungen
• Steigende Arbeitslast bei gleichzeitigem Fachkräftemangel

Wir lösen genau diese Probleme – mit intelligenter Automatisierung.

Unsere KI-Lösungen für Hausverwaltungen

KATHI – Ihre telefonische KI-Assistentin

KATHI übernimmt Anrufe, erkennt Anliegen und löst Standardfälle vollständig autonom.
So entlasten Sie Ihr Team und erhöhen Ihre Erreichbarkeit – rund um die Uhr.

KATHI kann:

• Anliegen verstehen
• Schadenmeldungen aufnehmen
• Standardfragen sofort beantworten
• Zur richtige Abteilung verbinden
• Notfälle priorisieren und eskalieren
• 24/7 erreichbar sein

SUHOS – Intelligente Cloud-Telefonie für Hausverwaltungen

SUHOS ist unsere skalierbare Telefonieplattform mit Funktionen speziell für Immobilienverwaltungen.

Ideal für:

• Bereitschafts- und Notfallorganisation
• Eskalationslogiken
• Strukturierte Weiterleitung
• Koordination von Einsätzen
• Abfederung hoher Anruflast in Spitzenzeiten
• Transkription und Zusammenfassung von Gesprächen (Volltextsuche)

Mit SUHOS behalten Sie jederzeit den Überblick.

RICARDA – KI Memo-Assistentin

RICARDA erstellt automatisch Gesprächsmitschnitte und Zusammenfassungen von Telefonaten oder Meetings.

Vorteile:

• Lückenlose Dokumentation
• Weniger Fehler und Missverständnisse
• Bessere Nachvollziehbarkeit
• Starke Unterstützung bei Übergaben und internen Prozessen

CALENTINA – KI Termin-Assistentin

CALENTINA übernimmt die Terminvereinbarung selbstständig am Telefon – ohne E-Mail-Ping-Pong.

Perfekt für:

• Wohnungsbesichtigungen
• Reparatur- und Wartungstermine
• Gespräche mit Mietern oder Eigentümern
• Koordination mit Hausmeistern und Handwerkern

Warum Hausverwaltungen mit uns arbeiten

• 60–80 % weniger Anrufbelastung
• Deutlich bessere Erreichbarkeit
• Schnellere Reaktionszeiten bei Notfällen
• Mehr Zeit für komplexe Fälle
• Einheitliche und vollständige Dokumentation
• Schnell einsetzbar für kleine und große Verwaltungen

KI-Beratung und individuelle Projekte

Wir analysieren Prozesse, identifizieren Automatisierungspotenziale und setzen Lösungen effizient um.
Dank fast 40 Jahren Softwareerfahrung erhalten Sie praxiserprobte, nachhaltige Ergebnisse.

Bereit, Ihre Hausverwaltung zu entlasten?

Jetzt unverbindliches Erstgespräch vereinbaren.
Wir zeigen Ihnen live, wie KATHI, SUHOS, RICARDA und CALENTINA Ihren Arbeitsalltag verändern können.